Nogle gange fungerer din enhed ikke som forventet. I mange tilfælde kan du selv løse problemet. Hvis du selv løser problemet, behøver du ikke at sende din enhed til reparation, hvilket sparer dig tid!
Nedenfor finder du almindelige problemer og deres løsninger. Klik på et problem for at læse forklaringen.
Hvis telefonen ikke starter med det samme, kan batteriet have været tomt i et stykke tid. I så fald skal telefonen bruge lidt længere tid på at kunne oplades. Sæt din telefon i opladeren i mindst en time, og se, om den tænder derefter.
Uanset om din telefon er ny, eller om du har haft den i et stykke tid, kan det ske, at telefonen pludselig nægter at starte. Dette kan skyldes flere ting, så prøv de følgende råd, før du sender telefonen unødigt til reparation.
Hvis du har haft din telefon lidt længere tid, kan det ske, at telefonen løber hurtigere tør for strøm end i begyndelsen. Selv når du lige har fået din telefon, kan batteriet blive hurtigere fladt, end du havde regnet med. Den korte batterilevetid kan skyldes forskellige ting. Her er et par tips:
Det er ikke overraskende, at din telefon efter et stykke tid reagerer lidt langsommere, end da den var ny. Her er et par tips til at sikre, at din telefons reaktionshastighed forbedres:
Det er muligt, at enheden ikke viser dit eget sprog, første gang den startes op. De fleste telefoner giver dig mulighed for at skifte sprog lige fra starten. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du ofte løse problemet ved at sætte dit SIM-kort i. Sluk telefonen, indsæt et SIM-kort fra det ønskede sprog, og genstart telefonen. Du får nu som oftest vist muligheden for at indstille telefonen til dette sprog.
Gomibo tilbyder kun ulåste enheder. Hvis du har bestilt din telefon via Gomibo, er den altid ulåst. Måske er der noget andet i vejen med dit SIM-kort. Se spørgsmålet "Min telefon genkender ikke mit SIM-kort" nedenfor, for at finde en løsning.
Bruger du et ikke-europæisk SIM-kort?
Nogle telefoner er udstyret med en egnsbaseret lås, så en telefon, der f.eks. er fremstillet til det europæiske marked, ikke kan sælges i USA. Hos Gomibo sælger vi kun europæiske telefoner. Hvis du bruger et ikke-europæisk SIM-kort, kan det derfor ske, at det ikke virker på grund af denne egnsbaserede lås.
Den egnsbaserede lås udløber på mange enheder ved at ringe (kontinuerligt) i 5 minutter med et europæisk SIM-kort. I dette tilfælde kan du forsøge at ophæve den egnsbaserede lås ved at låne en vens eller et familiemedlems europæiske SIM-kort og bruge det til at foretage et opkald via din telefon. Du kan også købe et europæisk forudbetalt kort og bruge det til at foretage et opkald af fem minutters varighed. Bemærk venligst: Den egnsbaserede lås kan ikke altid deaktiveres. Vi anbefaler derfor altid, at du bruger et europæisk SIM-kort i din enhed.
Hvis telefonen ikke beder om en pinkode, når du har sat SIM-kortet i, bliver SIM-kortet sandsynligvis ikke læst. I første omgang er det godt at vide, om problemet skyldes SIM-kortet eller telefonen. For at finde ud af det skal du udføre et krydstjek af SIM-kortet:
Hvis dit SIM-kort heller ikke virker i en anden telefon, er det SIM-kortet, der er problemet. Hvis din telefon ikke fungerer med et andet SIM-kort, er det din telefon, der er problemet.
Bruger du et udskåret SIM-kort? Nogle enheder er meget følsomme over for SIM-kortets form og fungerer ikke korrekt, hvis kortet er skåret en smule skævt. Prøv at se, om et originalt micro eller nano SIM-kort virker. For at være på den sikre side skal du prøve det udskårne SIM-kort i en anden enhed. På denne måde kan du finde ud af, om problemet skyldes SIM-kortet eller enheden.
Var telefonen tændt, da du satte SIM-kortet i? Genstart så enheden. Virker den stadig ikke? Så kan din telefon have en defekt. Vi hjælper dig gerne med at løse dette. Se venligst vores side om Garanti og Reparationer.
Det kan enten være et problem med telefonen eller med dit SIM-kort. Prøv først at finde ud af, hvor problemet ligger.
Hjælper ovenstående tips ikke? Så hjælper vi dig naturligvis gerne med at løse dem. Se vores side om Garanti og Reparasjoner.
Har du ikke forbindelse til internettet? Dette kan skyldes visse indstillinger på telefonen. I så fald kan du prøve at ændre APN-indstillingerne manuelt.
Hvis skærmen ikke reagerer, er telefonens TalkBack-funktion muligvis aktiveret. Det ændrer fuldstændigt den måde, du bruger din telefon på. Slå TalkBack-funktionen fra, så bør skærmen fungere igen.
Hvis enhedens skærm pludselig er mere rød end normalt, er der muligvis aktiveret en nattilstand.
Blev dit problem ikke løst?
Så kan det også være et problem med indstillingerne på din skærm. Hvis du har en telefon med en AMOLED-, Super AMOLED- eller OLED-skærm, kan det skyldes indstillingerne på skærmen. På de fleste telefoner kan du åbne dem ved at trykke på "Indstillinger" og "Skærm". Hvis du finder en indstilling kaldet "Skærmkalibrering" her, kan du justere farverne på din skærm ved hjælp af f.eks. en skyder.
Er en af pixelerne på skærmen farvet anderledes end resten, eller blinker den hvidt, når du ringer? I de fleste tilfælde er det en nærhedssensor. En nærhedssensor er en sensor, der kan "se", om du taler i telefonen og holder telefonen mod øret. Din skærm slukker derefter automatisk, så du ikke lægger på ved et uheld, når du rammer skærmen med øret.
På enheder med et bredt indsnit eller brede kanter er nærhedssensoren ofte indbygget i indsnittet eller kanterne. Når skærmen fylder hele forsiden, er den normalt integreret i selve skærmen.
Hvis du bruger din enhed meget, vil lagerpladsen langsomt blive fyldt op med apps, filer og arbejdsprocesser. Dette kan medføre, at telefonen bliver langsommere, oftere crasher eller har en kortere batterilevetid.
Hvis du har in-ear-høretelefoner, f.eks. Apple AirPods, kan der komme snavs ind i øretelefonerne. Når lyden pludselig forsvinder, skyldes det som regel snavs, der har ophobet sig. Snavs kan ophobe sig i øretelefoner, hvis de ikke rengøres, så det er vigtigt, at du rengør dem regelmæssigt. På Apples hjemmeside kan du læse, hvordan du rengør AirPods. Følg også disse tips, hvis du har in-ear-øretelefoner fra et andet mærke.
