Emporia SIMPLICITY - FAQ

Ofte stillede spørgsmål om Emporia SIMPLICITY

• Under opkaldet ser jeg en blinkende pixel på min Emporia SIMPLICITY-display, hvad er det?

  Svar:

  Nogle telefoner har frontkameraet og nærhedssensoren i displayet. Nærhedssensoren blinker, så snart du bringer telefonen tættere på øret. Det ser så ud, som om du har en død pixel i skærmen.

  Den blinkende hvide pixel er ikke en død pixel, men nærhedssensoren, der gør sit arbejde med at slukke for skærmen, mens du ringer, for at forhindre utilsigtet berøring.

• Min enhed har vandskader, er dette dækket af garantien?

  Svar:

  Vandskader på elektronisk udstyr er som regel ikke dækket af garantien. Det skyldes, at vandskader hører under brugsskader. Producenten kan ikke give nogen garanti for dette, da de ikke kan påvirke brugen af apparatet.

  Mange enheder, f.eks. smartphones, smartwatches og fitness-trackere, har et vandtæthedscertifikat, der er angivet med en kode, f.eks. IP68 eller 5ATM. Vandskader med disse certificerede vandtætte enheder er heller ikke dækket af garantien. Dette skyldes, at enhedens vandtætte forsegling kan blive slidt og ødelagt ved normal brug. Så prøv altid at forhindre, at din enhed bliver våd, selv om den er vandtæt.

• Jeg har brug for et andet SIM-kortformat, end det jeg har i øjeblikket. Hvad skal jeg gøre?

  Svar:

  SIM-kort fås i øjeblikket i tre forskellige formater: normal, micro og nano. Hvis dit SIM-kort er for lille til din telefon, kan du bruge en SIM-adapter. På den måde vil dit SIM-kort igen passe til din telefon. Hvis dit SIM-kort er for stort, kan du skære det til med en SIM-kortskærer.

• Det mobile internet på min Emporia SIMPLICITY virker ikke, men på en anden enhed virker SIM-kortet. Hvad skal jeg gøre?

  Svar:

  I de fleste tilfælde fungerer mobilt internet med det samme, når du sætter dit SIM-kort i din smartphone. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du muligvis konfigurere et APN manuelt. For at gøre dette skal du først gå til menuen ""Indstillinger"". På en Android-enhed skal du gå til ""Mobile Netværk"" og derefter til ""Navngiv adgangspunkt"". Derefter klikker du på ""Tilføj"", og der vises en formular, hvor du skal indtaste de korrekte værdier. Når du har gjort dette, trykker du på de tre prikker øverst og derefter på ""Gem"".

  På en iOS-enhed skal du gå til ""Mobilnetværk"" og derefter til ""Valg af mobildata"". Når du trykker på ""Mobilt datanetværk"", kan du udfylde en formular. Indtast de korrekte værdier her. De værdier, du skal indtaste, er forskellige fra udbyder til udbyder.

• Mit opladerkabel bliver ikke siddende ordentligt i min Emporia SIMPLICITY. Hvad kan jeg gøre?

  Svar:

  Med tiden kan der samle sig snavs og støv i telefonens opladningsport. Derfor kan det være, at kablet ikke bliver siddende på sin plads, og opladningen ikke altid går så godt. Du kan nemt løse dette problem ved omhyggeligt at fjerne det ophobede snavs og støv. Det kan du f.eks. gøre med en tandstik. Ved forsigtigt at bevæge den langs kanterne og hjørnerne inde i opladningsporten kan du skrabe det ophobede snavs væk. Nu kan opladerkablet tilsluttes til din enhed igen. Sørg for, at du ikke bruger meget kraft, det er ofte nok at skrabe langs den. Når du har skrabet skidtet væk, kan det også hjælpe at blæse kraftigt ind i opladningsporten igen. Sørg dog for, at der ikke kommer fugt ind i porten.

• Hvor hurtigt bruger jeg mine MB'er?

  Svar:

  Du bruger MB'er fra dit datapakke, når du bruger mobilt internet. Hvis du er på en WiFi-forbindelse, bruger du ikke MB'erne fra din pakke. Hvor hurtigt du bruger dine MB'er, afhænger helt af hastigheden på dit mobilnetværk, hvad du laver på internettet, og hvor meget du bruger internettet. I tabellen nedenfor kan du se, hvor mange MB du bruger ved forskellige handlinger:

  Aktivitet

  Gennemsnitlig brug

  WhatsApp (kun tekst)

  0,01 MB pr. meddelelse

  WhatsApp (med foto)

  0,10 MB pr. meddelelse

  E-mail (kun tekst)

  0,01 MB pr. e-mail

  Visning af hjemmeside

  1 MB pr. side

  Upload eller e-mail foto

  1 MB pr. foto

  Streaming af musik (høj kvalitet)

  2 MB pr. minut

  Streaming af videoer (f.eks. YouTube eller Netflix)

  2-5 MB pr. minut

  Videoopkald

  3 MB pr. minut

  Downloade af program

  Varierer fra app til app. Nogle populære apps som eksempel: WhatsApp er 25 MB, Instagram 83 MB, Facebook 229 MB og Snapchat 118 MB. Spil er ofte endnu større; det kan være helt op til 1 GB eller mere.

  Bemærk, at ovenstående oplysninger gælder for et gennemsnitligt forbrug, det faktiske forbrug kan variere. Nogle eksempler:

  Jo højere kvalitet en video- eller lydfil har, jo mere data bruger du, når du ser eller lytter til den; Hvis du sender en Whatsapp-besked med en vedhæftet fil, f.eks. et foto, koster det også mere data; Hvis der er flere animationer på et websted, f.eks. bevægelige dele eller reklamer, bruger du også mere data. For at spare MB'er fra din datapakke er det bedst at downloade store programmer og softwareopdateringer, når du har en WiFi-forbindelse. For nemheds skyld kan du antage, at en gennemsnitsbruger bruger omkring 1000 til 1500 MB om måneden. Hvis du gør intensivt brug af mobilt internet, bør du vælge en pakke på 2000 eller 3000 MB, måske mere. Du kan ofte tjekke hos din nuværende udbyder, hvor meget MB du i gennemsnit bruger.

  Hvis du bruger 4G eller 4G+, bliver data behandlet hurtigere. Det betyder, at du bruger mere data på samme tid end med en 3G-forbindelse. 4G bruger altså ikke mere data end 3G, men fordi det fungerer hurtigere, behandles der mere data på samme tid. Hvis du har en 4G-forbindelse, betyder det ofte, at du bruger mere data, end du måske er vant til med 3G.

• Min Emporia SIMPLICITY bliver ved med at angive, at hukommelsen er fuld. Hvordan kan jeg forhindre dette?

  Svar:

  Det korte svar er: Fjern apps, billeder og videoer fra din telefon.

  Det længere svar er: En telefon har to forskellige typer hukommelse: lagerhukommelse og arbejdshukommelse (også kaldet RAM). Lagerhukommelsen gemmer filer, f.eks. fotos og apps. Aktive processer gemmes midlertidigt i arbejdshukommelsen. Arbejdshukommelsen giver dig f.eks. mulighed for at køre programmer.

  Hvis du får en meddelelse om, at din hukommelse er fuld, drejer det sig faktisk altid om lagerhukommelsen. Det skyldes, at der er for mange filer på din telefon. Eksempler på store filer er billeder, videoer og apps. Hvis din lagerhukommelse er fuld, skal du slette filer fra telefonen. Du kan også overføre filer som f.eks. billeder og videoer til en computer og derefter fjerne dem fra telefonen, så du ikke mister dem. Du kan også indsætte et SD-kort, hvis der er en SD-kortplads i din telefon. Dette giver dig mulighed for at få ekstra plads på din telefon, ved at flytte filer fra din lagerhukommelse til dit SD-kort.

  Hvis hukommelsen fyldes hurtigt op hver gang, er det klogt at kontrollere kameraindstillingerne. Hvis HDR er slået til, betyder det, at der gemmes to varianter af hvert billede. Det betyder, at telefonens lagerhukommelse fyldes meget hurtigere op. Hvis du slår denne indstilling fra, sparer du en masse plads! Du kan også indstille kvaliteten af billederne og videoerne til noget lidt lavere, så de fylder mindre.

• Jeg har mistet min PUK-kode. Hvad skal jeg gøre?

  Svar:

  Hvis du indtaster den forkerte PIN-kode tre gange, skal du indtaste din PUK-kode. Hvis du har mistet denne PUK-kode, kan du løse problemet på følgende måde. Du kan anmode om PUK-koden hos din udbyder lokationer. Det er også muligt at kontakte din udbyders kundeservice. Af hensyn til privatpolitikker har vi ingen indsigt i din PUK-kode eller andre personlige data hos din udbyder. Så vi kan desværre ikke hjælpe dig med dette.

• Er min Emporia SIMPLICITY en ulåst telefon?

  Svar:

  Alle enheder, der sælges på vores websted, er ulåste. Det betyder, at du kan bruge en hvilken som helst telefon med et SIM-kort fra en hvilken som helst udbyder. Sørg for, at SIM-kortet har den rigtige størrelse. Det er ikke noget problem at bestille en SIM-fri telefon fra vores hjemmeside og bruge dit nuværende SIM-kort i den.

• Min Emporia SIMPLICITY er langsomt, hvordan løser jeg det?

  Svar:

  Hvis du har brugt din telefon i et stykke tid, kan den blive langsommere. Dette kan have flere årsager. Hvis der er for mange åbne programmer, kræver det meget RAM, fordi telefonen har meget at behandle. Det kan også ske, at lagerpladsen er næsten opbrugt, fordi der er mange filer og programmer gemt på din telefon. Slet nogle filer for at skabe mere lagerplads og gøre din telefon hurtigere. Vi anbefaler også, at du slukker og tænder din telefon hver uge. Det lukker programmer, der kører i baggrunden.

• Hvordan beskytter jeg min Emporia SIMPLICITY mod ridser og faldskader?

  Svar:

  Undgå at beskadige din enhed ved at bruge tilbehør som f.eks. en skærmbeskytter eller et cover. Disse forhindrer ridser. En skærmbeskytter er en usynlig beskyttelsesfilm, som du kan sætte på skærmen. Covers findes i mange former og størrelser: Det er covers, der beskytter bagsiden, og covers der dækker hele enheden.

• Hvordan kan jeg forbedre batterilevetiden for min Emporia SIMPLICITY?

  Svar:

  Når batterierne bruges intensivt, løber de hurtigt tør for strøm. Du kan forbedre batterilevetid ved at være opmærksom på et par ting. Luk aktive programmer, og genstart din mobiltelefon regelmæssigt. Dette lukker programmer, der kører i baggrunden, og derved kan reducere batterilevetiden! Vær også opmærksom på indstillinger som GPS, NFC, Bluetooth og/eller automatisk synkronisering. Slå disse indstillinger fra, når du ikke bruger dem. Skærmen på en mobiltelefon er ofte den største energiforbruger, og ved at sænke lysstyrken kan du hurtigt og nemt spare batteri!